關(guān)于三菱中央空調售后服務(wù)政策及注意事項介紹

 　　空調是我們生活的必需品，沒(méi)有空調現在炎熱的夏天都不知道怎么渡過(guò)，但是發(fā)生故障維修起來(lái)很麻煩嗎?那么下面就讓三菱中央空調維修小編來(lái)給大家介紹一下三菱中央空調售后服務(wù)政策及注意事項吧。

　　關(guān)于三菱中央空調售后服務(wù)政策及注意事項介紹

　　三菱售后服務(wù)政策

　　三菱中央空調隸屬于 三菱電機 業(yè)務(wù)范圍內，作為世界知名電子品牌三菱在服務(wù)政策上堅持五大服務(wù)保障體系，其中涵蓋產(chǎn)品保障體系、設計保障體系、施工保障體系、售后服務(wù)體系以及培訓保障體系。三菱公司為確保每一份故障都能得到完美解決保證每位顧客都有專(zhuān)線(xiàn)工作人員進(jìn)行售后咨詢(xún)服務(wù)，同時(shí)嚴格根據國家“三包”政策作為售后服務(wù)體系，并且在全國各地事務(wù)所均配有技術(shù)支持、售后服務(wù)人員以及MASA服務(wù)人員。各地事務(wù)所確保第一時(shí)間為顧客解決售后問(wèn)題，力爭“0投訴”，通過(guò)產(chǎn)品自身黑匣子功能及MASA系統能夠快捷的得到答復或通過(guò)日本專(zhuān)家進(jìn)行故障排查，確保問(wèn)題能夠迅速解決。小編在此為大家介紹一下三菱中央空調全國免費服務(wù)電話(huà)400-181-3030、400-700-3030、400-699-3030以備大家不時(shí)之需。

　　三菱中央空調服務(wù)承諾

　　三菱堅持整機保修1年，壓縮機及其他電子部件保修3年，在保修期內出現任何質(zhì)量問(wèn)題或配件原因造成無(wú)法正常工作免費進(jìn)行維修。三菱售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )遍布全國，為顧客提供7x24小時(shí)全天候服務(wù)，特約售后維修點(diǎn)在全國達到400余家，滿(mǎn)足顧客全面需求的同時(shí)堅持標準化服務(wù)，全程跟進(jìn)顧客，全天候響應任何問(wèn)題。值得一提的是三菱公司在接收到顧客通知后，4小時(shí)內做出響應，堅持一般故障“到場(chǎng)時(shí)間”不超24小時(shí)，節假日“到場(chǎng)時(shí)間”不超48小時(shí)，如遇重大故障由總部指派專(zhuān) 門(mén) 人員“到場(chǎng)時(shí)間”不超72小時(shí)，確保問(wèn)題得到快速解決。

　　三菱中央空調售后注意事項

　　為了保證能夠正常進(jìn)行售后維修，避免不必要的問(wèn)題和麻煩，三菱公司敬告消費者確認在購買(mǎi)空調時(shí)注意以下三點(diǎn)。

　　1、購買(mǎi)店內必須具有“上海三菱電機空調機制定銷(xiāo)售認定牌”標識;

　　2、室內機包裝箱內外必須具有完整的“空調機安裝保修指南”手冊;

　　3、內外機外包裝上必須具有清晰完整條形碼。

　　關(guān)于三菱中央空調售后服務(wù)政策及注意事項介紹

　　上海三菱中央空調機的服務(wù)承諾

　　1、本公司嚴格遵守、執行國家相關(guān)法律、法規的規定，并承諾將各項規定的指標作為最基本要求，為用戶(hù)提供等于或高于其標準的服務(wù)。

　　2、對于家庭使用的空調機自購機之日起，三年內出現性能故障實(shí)行免費修理，五年內壓縮機出現性能故障實(shí)行免費修理。

　　3、非家庭使用的空調機，二年內出現性能故障實(shí)行免費修理，三年內主要零部件出現故障實(shí)行免費修理(主要零部件包括壓縮機、冷凝器、蒸發(fā)器、室內電機、室外電機、電腦控制板)。

　　4、本公司按照國家的“三包”條例，辦理由于本公司的產(chǎn)品性能不良而產(chǎn)生的退機、換機的手續。

　　5、易損部件(遙控器、室內機底座、前框、面板、包扎帶、排 水管 、內機過(guò)濾網(wǎng))免費保修一年。

　　6、在產(chǎn)品停產(chǎn)后七年內繼續提供符合技術(shù)要求的零部件。

　　上海三菱中央空調機的政策

　　1、下列情況出現時(shí)，本公司不提供免費保修服務(wù)。

　　(1)超出本公司免費保修期;

　　(2)不能提供空調保修卡;

　　(3)保修卡與購機發(fā)票涂改的;

　　(4)假冒或偽造本公司的產(chǎn)品;

　　(5)保修卡上的室內、外機條碼編號與所要維修的空調機條形碼不一致。

　　(6)非本公司特約網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝、移機和維修而造成損壞的。

　　(7)由于供電不正常、遭雷擊、自然災害或使用、維護不當而引起的故障。

　　(8)不能提供購機發(fā)票或有效購機證明。

　　2、超出免費保修范圍的維修

　　(1)超出免費保修范圍的修理，由用戶(hù)承擔修理費用。

　　(2)超出免費保修范圍的收費標準是按當地物價(jià)局規定和維修店等級標準，向用戶(hù)收費。

　　(3)費用項目由上門(mén)費、檢修費、遠程費、輔材費以及零配件費用等組成。

　　以上就是關(guān)于三菱中央空調售后服務(wù)政策及注意事項的內容，看完后你感覺(jué)有不懂的地方嗎?如果有疑問(wèn)就請聯(lián)系我們三菱中央空調維修。我們三菱中央空調維修客服人員會(huì )為你耐心的解答疑問(wèn)。