2014奧克斯中央空調在轉型中“蛻變”

 2014奧克斯中央空調在轉型中“蛻變”

2014年是奧克斯中央空調轉型升級的又一年，“蛻變”中的奧克斯中央空調對品質(zhì)和服務(wù)有著(zhù)更高的追求。在這一年，奧克斯堅持以品質(zhì)為核心的市場(chǎng)競爭體系，并初步探索出一條輻射“客戶(hù)訴求、技術(shù)研發(fā)、零件采購、生產(chǎn)制造、顧客服務(wù)”全產(chǎn)業(yè)鏈的品質(zhì)管理道路。同時(shí)，在這條道路上，奧克斯中央空調緊緊圍繞產(chǎn)品、品質(zhì)、服務(wù)三點(diǎn)，立足單元機，發(fā)力多聯(lián)機，做強模塊機，不斷加大新品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新力度，打造售前、售中、售后、保養四位一體全方位服務(wù)體系，為奧克斯實(shí)現2015年銷(xiāo)量的再度提升奠定堅實(shí)的基礎。
　　在“蛻變”中提升服務(wù)。事實(shí)上，在2014年中，奧克斯始終堅持以市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，作為企業(yè)的定位定價(jià)導向，并以“四勤”準則，嚴格要求服務(wù)質(zhì)量。就目前而言，奧克斯在全國已經(jīng)擁有21家銷(xiāo)售中心、2000多家工程商，近400多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等，由此組成龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，高效、優(yōu)質(zhì)、快速地為客戶(hù)提供從銷(xiāo)售、供貨、安裝、維護的一條龍服務(wù)。另外，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，奧克斯中央空調對每個(gè)項目都進(jìn)行了全程的參與。技術(shù)支持人員從項目設計開(kāi)始跟進(jìn)，并提供設計方案評估、施工中的技術(shù)指導、以及針對售后有專(zhuān)門(mén)的售后維護等服務(wù)。售后服務(wù)開(kāi)通24小時(shí)免費服務(wù)熱線(xiàn)，承諾做到2小時(shí)內響應，24小時(shí)內上門(mén)服務(wù)建立完善的市場(chǎng)反應機制，提升解決問(wèn)題的速度以及為客戶(hù)服務(wù)的速度。產(chǎn)品能效與服務(wù)高效的一切目的是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
　　在“演變”中創(chuàng )造品質(zhì)。如果說(shuō)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是奧克斯前進(jìn)的保障，那么優(yōu)秀的品質(zhì)則是奧克斯發(fā)展的基礎。一直以來(lái)，奧克斯不止擁有堅實(shí)的科研后盾，生產(chǎn)設備也處于行業(yè)領(lǐng)先水平。14年推出5代直流變頻多聯(lián)機，IPLV高達7.45，其產(chǎn)品采用獨特的設計理念，真正做到智能化、高效化、高可靠性、高穩定性、滿(mǎn)足用戶(hù)對溫度環(huán)境的要求。聚集了奧克斯中央空調研發(fā)的超高能效直流變頻技術(shù)、新一代節能運行控制技術(shù)、超靜音控制技術(shù)等，最低噪音達40分貝，能帶給客戶(hù)超級的靜音體驗;其產(chǎn)品自主開(kāi)發(fā)的超級VIP控制器，可實(shí)現26度節能解鎖和模式運轉優(yōu)先權，滿(mǎn)足VIP用戶(hù)的特許需求。此外，機組通過(guò)奧克斯獨有的人機設計理念，實(shí)現冷媒充注精確控制，能夠與調試工程師人機對話(huà)，做到智能化、高效化、高可靠性;采用先進(jìn)控制器，可實(shí)現遙控、線(xiàn)控、分戶(hù)計費功能、系統運行遠程監控功能、用戶(hù)遠程控制功能，同時(shí)機組還解除了依靠遙控器操作或其他不便利因素的局限，讓用戶(hù)操作更簡(jiǎn)便，快捷。而在2014年底，奧克斯為適應家裝需求再度創(chuàng )新推出新款風(fēng)管機，H型模塊機等，讓消費者進(jìn)一步體驗到奧克斯中央空調帶來(lái)的舒適家居生活。
　　在歷史中得以明智，在回顧中展望未來(lái)。奧克斯轉型升級的工作還將繼續在生產(chǎn)、供應鏈、品質(zhì)、研發(fā)以及運營(yíng)等多個(gè)方面滲透著(zhù)，這場(chǎng)大刀闊斧的變革已將客戶(hù)需求、問(wèn)題暴露、產(chǎn)品領(lǐng)先、標桿對比上升到了企業(yè)戰略發(fā)展的層面，以期梳理自身的產(chǎn)品特色與發(fā)展方向，進(jìn)一步滿(mǎn)足消費者對高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的需求。