服務(wù)簡(jiǎn)介:EKSC系列螺桿式水冷冷水機組、EKWD系列模塊式水(地)源熱泵機組、EKAC系列戶(hù)式風(fēng)冷冷熱水機組、EKAC-B環(huán)保型R410A模塊式風(fēng)冷冷水(熱泵)機組、EKAC-B低溫高效型、模塊式風(fēng)冷冷水(熱
1963年成立于意大利的EUROKLIMAT集團是歐洲著(zhù)名的制冷與空調設備供應商,歷經(jīng)半個(gè)世紀的發(fā)展歷程,通過(guò)不斷的創(chuàng )新與開(kāi)拓,業(yè)已經(jīng)成為意大利、西班牙乃至整個(gè)歐洲市場(chǎng)上節能空調的代名詞。
廣東歐科空調制冷有限公司作為中國航天科工集團與EUROKLIMAT集團在中國的合資公司,是EUROKLIMAT集團在亞洲的制造基地和銷(xiāo)售服務(wù)機構,在東莞建有近10萬(wàn)平米的歐科工業(yè)園,全線(xiàn)產(chǎn)品引進(jìn)歐洲領(lǐng)先的設計和研發(fā)制造,并以同樣品質(zhì)的產(chǎn)品提供給中國客戶(hù)。
EUROKLIMAT歐科中央空調主要產(chǎn)品:
EKSC系列螺桿式水冷冷水機組
EKWD系列模塊式水(地)源熱泵機組
EKAC系列戶(hù)式風(fēng)冷冷熱水機組
EKAC-B環(huán)保型R410A模塊式風(fēng)冷冷水(熱泵)機組
EKAC-B低溫高效型模塊式風(fēng)冷冷水(熱泵)機組
EKAC-B系列模塊式風(fēng)冷冷水(熱泵)機組
EKAC-A系列模塊式風(fēng)冷冷水(熱泵)機組
EKAS系列螺桿式風(fēng)冷冷水(熱泵)機組
EKWD-M水(地)源熱泵空調熱水機組
EKWH系列整體立臥式新風(fēng)機組
EKWH整體立臥兩用式水源熱泵機組
EKWH系列整體臥式水源熱泵機組
EKWS系列分體式水源熱泵機組
EKWD系列模塊式水冷冷水(水源熱泵)機組
EKSC系列螺桿式水(地)源熱泵機組
EKAC系列戶(hù)式全熱回收型風(fēng)冷熱泵機組
EKAH系列模塊式空氣源熱泵熱水機組
EKWD系列模塊式水冷冷水(水源熱泵)機組
EKAC低溫全熱回收型風(fēng)冷熱泵機組
EKAC-B全熱回收型模塊式風(fēng)冷冷水(熱泵)機組
EKAS系列螺桿式風(fēng)冷(熱泵)熱回收機組
EKSC系列螺桿式水冷冷水熱回收機組
屋頂式空調機組
EKCK系列天花嵌入式空調機組
EKWP系列水冷柜機
EKDB系列高靜壓管道式空調機組
EKCC系列暗裝/明裝吊頂式空調機組
EKCU系列冷凍水型精密機房空調
EKCU系列風(fēng)冷型精密機房空調
EKCU系列水冷型精密機房空調
歐科大事記
1963、EUROKLIMAT集團在意大利成立,最早將半封閉式制冷壓縮機組推向歐洲市場(chǎng)。
1964、開(kāi)始設計制造風(fēng)冷一體式制冷機組,首批向歐洲市場(chǎng)提供此項技術(shù)。
1968、成為意大利精密空調主導品牌企業(yè)。
1970、進(jìn)入西班牙、葡萄牙和希臘等南歐市場(chǎng),受到客戶(hù)親睞。
1975、研發(fā)并開(kāi)始生產(chǎn)特種精密空調設備。
1978、成功研發(fā)工業(yè)液體溫度控制。
1981、意大利工廠(chǎng)超過(guò)60%的產(chǎn)品出口到全球多個(gè)國家。
1985、特種精密空調設備受到廣大客戶(hù)的高度認可。
2001、通過(guò)DNV的UNI EN ISO9001認證。
2002、成功研發(fā)海上石油鉆井平臺專(zhuān)用空調,在電流、防爆和耐腐蝕等方面取得重大突破。
2003、向歐洲市場(chǎng)推出風(fēng)冷全熱回收型機組
2004、成功研發(fā)用于金融系統的精密機房空調,為安聯(lián)保險提供數據機房保障。
2006、干式水冷冷水機組在系統設計上取得重大突破。
2007、與歐洲航天局合作研發(fā)航天特種空調系統,成功進(jìn)駐德國宇航研究中心。
2008、集團重點(diǎn)加大在亞洲市場(chǎng)的研發(fā)和服務(wù)投入。
2009、向中國地區用戶(hù)推出高能效水冷冷水機組。
2009、中國研發(fā)中心自主研發(fā)推出多聯(lián)式中央空調機組。
2010、全球率先發(fā)布水(地)源多聯(lián)中央空調
2011、EK空調在歐洲率先推出R290環(huán)保制冷劑機組
2012、EK中國推出1000RT螺桿式水(地)源熱泵機組
2013、推出Apollo系列超高效風(fēng)冷螺桿機組
2014、推出EKRV-B系列直流變頻多聯(lián)式中央空調
2015、推出軌道交通用降膜蒸發(fā)冷凝螺桿冷水機組
2016與SMARDT集團達成全球戰略合作協(xié)議,推出磁懸浮變頻離心式機組
服務(wù)宗旨
售前服務(wù)
1、系統配合評估:對供水及送風(fēng)系統、電力供應的需求進(jìn)行評估;評估機組調節后的表現及對系統的需求,例如供冷量、供熱量或熱回收量等等。
2、安裝前的評估:調研并建議安裝及維修空間,評估機組對周?chē)h(huán)境的影響,例如噪音或機組重量負荷;提供機組拆裝技術(shù)及運輸和吊運所需的支持;提供在運輸期間所需要的特殊包裝的支持。
3、控制系統的評估:為自動(dòng)控制系統提供規劃、設計方案及技術(shù)支持,例如通訊協(xié)議、安裝所需的配線(xiàn)、機組連接方式等。
售后服務(wù)
1、系統維保服務(wù):定期派員檢查系統或機組的運行狀況,并提供系統及設備檢查報告及防范措施方案,以降低由于系統突發(fā)事故所造成的不便及經(jīng)濟損失;優(yōu)化系統及設備的運行狀況,為客戶(hù)創(chuàng )造最佳的經(jīng)濟效益。此外我們提供年度保養合同,主要范圍包括:定期檢查(月檢、年檢等),緊急維修,各類(lèi)測試及易耗品的更換。根據您的選擇,我們也可以派員常駐現場(chǎng),為您提供系統控制及緊急維修的服務(wù)。
2、配件銷(xiāo)售:提供優(yōu)質(zhì)、可靠的原裝配件。工廠(chǎng)直接向各分公司及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)送所需配件,以縮短運輸時(shí)間,同時(shí)各服務(wù)中心也儲存一定數量的常用配件及耗材類(lèi)物品,以滿(mǎn)足快速供貨和基本市場(chǎng)的需求。
3、維修服務(wù):為客戶(hù)提供設備檢查及建議,并提供相關(guān)的維修服務(wù)。我們采用工廠(chǎng)原裝配件,由資深的技術(shù)人員進(jìn)行維修的工作,以確保維修質(zhì)量,并在最短時(shí)間內完成設備的維修工作使之恢復正常運行,使得因停機而耽誤的時(shí)間大為縮短。
4、服務(wù)培訓:為客戶(hù)機房管理員及控制員提供一些日常機組運作及維修的基礎知識。我們在機組調試后,將安排一次免費的現場(chǎng)機組操作培訓,此外工廠(chǎng)每年都會(huì )定期舉辦客戶(hù)服務(wù)培訓,以提高客戶(hù)機組管理員的操作技術(shù)。
5、增值服務(wù):通過(guò)全方位的系統增值服務(wù),我們將為您的系統在運行中所產(chǎn)生的非必要的耗能提供改善方案,以使得您的系統更加節能、更有效率。具體的措施包括清洗冷凝銅管、風(fēng)柜交換器,更換水泵軸及相關(guān)配件,更換冷卻水塔電機軸承、傳動(dòng)帶及填充材料等等。
6、系統整改服務(wù):如果您的空調系統已經(jīng)投入運行較長(cháng)時(shí)間,您可能會(huì )面臨維修成本過(guò)高、修復時(shí)間過(guò)長(cháng)及系統可靠性降低的問(wèn)題,通過(guò)系統整改服務(wù),我們?yōu)槟ㄗh并實(shí)施器材更換或設計修改,幫助您成功地解決這些問(wèn)題。例如在某些場(chǎng)合下,通過(guò)將風(fēng)冷制冷機轉換為水冷制冷機組,并配裝冷凝水泵及冷水塔等設備,系統在節能降耗方面將有極大地提高。
服務(wù)熱線(xiàn)
為了更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),EK中國各地分公司的服務(wù)實(shí)行每周7*24小時(shí)開(kāi)通,及時(shí)為客戶(hù)提供完善的服務(wù)。
客戶(hù)投訴處理機制
工廠(chǎng)設立專(zhuān)門(mén)的客訴處理團隊,確??蛻?hù)反饋的問(wèn)題能及時(shí)有效地得到分析、處理和反饋。
電話(huà)追蹤回訪(fǎng)制度
在每次調試和維修完成后1個(gè)月內由銷(xiāo)后總部向用戶(hù)就產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行電話(huà)追蹤回訪(fǎng),以提高售后服務(wù)水平。
定期現場(chǎng)回訪(fǎng)制度
由各區售后人員定期對用戶(hù)的機器運行情況進(jìn)行現場(chǎng)回訪(fǎng)檢查、維護和保養,重在預防,給用戶(hù)以信心。
滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷
每次調試和維修完成后要求及時(shí)進(jìn)行本次服務(wù)的滿(mǎn)意度調查,以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
服務(wù)及時(shí)性
本公司深圳及全國主要城市都設有辦事處及特約網(wǎng)點(diǎn),確保服務(wù)的及時(shí)性。本公司原則是:接到信息,專(zhuān)業(yè)人員24小時(shí)內進(jìn)行處理,以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
全方位的培訓
積極為用戶(hù)、安裝商、經(jīng)銷(xiāo)商、特約網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)人員進(jìn)行培訓,讓他們掌握設備的性能、安裝、調試、運行及維護保養知識。
公 司:蘇州東菱空調機電工程有限公司
聯(lián)系人:鄧昌明
電話(huà):0512-67525285
手機:13656236880
E-mail:dongling-ktjd@163.com
地 址:江蘇省蘇州市平江區東環(huán)路1617號