克萊門(mén)特空調維修保養

20世紀80年代以后，克萊門(mén)特產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)入中國。2004年由意大利克萊門(mén)特股份有限公司與香港捷聯(lián)有限公司合資建立了克萊門(mén)特捷聯(lián)制冷設備（上海）有限公司， 2005年克萊門(mén)特捷聯(lián)上海工廠(chǎng)建成投產(chǎn)。工廠(chǎng)占地50畝，建筑面積2萬(wàn)平米。生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有：水源熱泵（熱回收）機組、風(fēng)冷冷水（熱泵）機組、風(fēng)冷熱泵（熱回收）機組，水冷冷水機組，末端等近20個(gè)系列，千余種型號。

意大利克萊門(mén)特股份有限公司自1976年開(kāi)始生產(chǎn)水源熱泵，已經(jīng)有40多年的水源熱泵中央空調系統的專(zhuān)業(yè)機組制造和系統組織的歷史，在世界各地有數千項目的成功經(jīng)驗。

在水源熱泵應用起步較晚的中國，克萊門(mén)特水源熱泵機組作為在國內商業(yè)應用中廣泛的機組，有長(cháng)達20年的成功的商業(yè)應用運行記錄歷史。在國內已有數千臺克萊門(mén)特水源熱泵正在運行，其技術(shù)成熟性和先進(jìn)性，產(chǎn)品穩定性和可靠性都已得到廣大用戶(hù)的認可。

克萊門(mén)特捷聯(lián)上海工廠(chǎng)采用意大利原廠(chǎng)管理和原廠(chǎng)技術(shù)人員，擁有精湛的技術(shù)、先進(jìn)的生產(chǎn)加工及測試檢測設備和成熟完善的管理經(jīng)驗。

在技術(shù)方面：

克萊門(mén)特捷聯(lián)上海工廠(chǎng)產(chǎn)品技術(shù)主要是從克萊門(mén)特意大利、西班牙工廠(chǎng)引進(jìn)，有一批經(jīng)驗豐富的外籍專(zhuān)家和外籍管理人員常駐上海，進(jìn)行相應的技術(shù)指導工作。同時(shí)克萊門(mén)特捷聯(lián)上海工廠(chǎng)也同海外工廠(chǎng)保持著(zhù)經(jīng)常的聯(lián)系，以保證技術(shù)的及時(shí)更新和換代。目前，公司內具有本科以上學(xué)歷的員工達180多人，同時(shí)還有大批經(jīng)驗豐富、訓練有素的管理人員和技術(shù)工人。

在生產(chǎn)設備方面：

克萊門(mén)特捷聯(lián)上海工廠(chǎng)擁有先進(jìn)的加工設備和生產(chǎn)流水線(xiàn)，其中包括：進(jìn)口的折彎機、彎管機，意大利進(jìn)口的脹管機等先進(jìn)的生產(chǎn)流水線(xiàn)。

在產(chǎn)品測試與檢測方面：

克萊門(mén)特捷聯(lián)上海工廠(chǎng)先后投資數千萬(wàn)，建立起了具有國際先進(jìn)水平的測試室，測試冷量從100kW到3000kW的水冷機組及冷量從100kW到2000kW的風(fēng)冷機組。

克萊門(mén)特所有產(chǎn)品出廠(chǎng)前都經(jīng)過(guò)100%的檢測和調試并完成冷媒充注。

在生產(chǎn)管理及文化方面：

意大利克萊門(mén)特股份有限公司是世界性的空調制冷跨國集團，有著(zhù)豐富的、成熟的管理經(jīng)驗，克萊門(mén)特（捷聯(lián)）上海工廠(chǎng)全面采用集團先進(jìn)的管理模式，并結合中國國情不斷加以發(fā)展和創(chuàng )新。ERP、JIT、ISO9000，PDM、CRM、SAP等先進(jìn)管理系統的不斷引入和實(shí)施，為克萊門(mén)特捷聯(lián)上海工廠(chǎng)的快速發(fā)展和客戶(hù)滿(mǎn)意度的提高帶來(lái)了充足的動(dòng)力。

繼往開(kāi)來(lái)，克萊門(mén)特捷聯(lián)上海工廠(chǎng)在集團大力支持及工廠(chǎng)全體同仁的共同努力下，將不斷創(chuàng )新，提高生產(chǎn)力，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)。

主要產(chǎn)品有：

水地源熱泵冷水機組：高溫水地源熱泵冷水機組、螺桿式水地源熱泵冷水機組、高溫水源熱泵冷水機組、渦旋式水地源熱泵冷水機組、滿(mǎn)液式水地源熱泵冷水機組、新型多功能一體地源熱泵冷水機組、水地源熱泵（制冷劑側切換）冷水機組、水地源熱泵機組（四管制）冷水機組。

水冷冷水機組：水冷磁懸浮變頻離心式冷水機組、水冷變頻螺桿冷水機組、水冷螺桿式冷水機組(R22)冷媒、水冷螺桿式冷水機組(R134a)冷媒、滿(mǎn)液式水冷螺桿冷水機組、渦旋式水冷冷水機組、水冷離心式冷水機組、模塊式水冷磁懸浮變頻離心式冷水機組、高效型滿(mǎn)液式水冷螺桿冷水機組。

風(fēng)冷熱泵冷水機組：風(fēng)冷螺桿式冷熱水機組 （R407C）冷媒、高效風(fēng)冷螺桿熱泵多功能風(fēng)冷螺桿機組、渦旋式風(fēng)冷（冷水）熱泵機組、模塊式風(fēng)冷（冷水）熱泵機組、熱泵熱水機組、風(fēng)冷螺桿式冷熱水機組、六管制多功能冷熱水機組、螺桿式低溫空氣源熱泵（冷水）機組。AQS.E系列渦旋式風(fēng)冷（冷水）熱泵機組戶(hù)式變頻風(fēng)冷熱泵機組

風(fēng)冷冷水機組：風(fēng)冷螺桿式冷水機組、高效風(fēng)冷螺桿冷水機組、螺桿式自然冷卻風(fēng)冷冷水機組、渦旋式自然冷卻風(fēng)冷冷水機組、風(fēng)冷磁懸浮變頻離心式冷水機組、變頻風(fēng)冷螺桿式冷水機組。

末端產(chǎn)品：風(fēng)機盤(pán)管機組、組合式空調機組

機房專(zhuān)用空調：風(fēng)冷型機房空調、自然冷卻型機房空調、單盤(pán)管冷凍水機房空調、雙盤(pán)管冷凍水機房空調、風(fēng)冷型行間空調、冷凍水行間空調。

控制系統：W3000 機組控制系統、群控系統SEQUENCER、群控系統 MANAGER 、3000FWS 、3000網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器遠程管理服務(wù)-NOC管理中心

一、售后服務(wù)團隊
    克萊門(mén)特上海工廠(chǎng)采用意大利原廠(chǎng)管理和原廠(chǎng)技術(shù)人員，擁有精湛的技術(shù)、先進(jìn)的生產(chǎn)加工及測試檢測設備和成熟完善的管理經(jīng)驗，并選用優(yōu)質(zhì)的原材料及配件，生產(chǎn)的產(chǎn)品面向中國，輻射亞洲，并返銷(xiāo)歐洲，深受廣大客戶(hù)的歡迎。
   克萊門(mén)特的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )以北京、上海為中心，遍布國內的四十多個(gè)大中城市，各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都配備有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)工程師，所有服務(wù)工程師都經(jīng)過(guò)了長(cháng)時(shí)間系統化的培訓與考核，具有豐富的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識與動(dòng)手能力。
   所有售后服務(wù)工程師都配有先進(jìn)的檢測設備與通訊設備，可以迅速的判斷故障，并將故障情況及維修所需配件清單發(fā)送至維修中心。
   各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與上海工廠(chǎng)保持緊密地聯(lián)絡(luò )，各種技術(shù)更新信息、機組故障信息能夠迅速準確地相互傳達。來(lái)自工廠(chǎng)強大的技術(shù)支持，給您的機組帶來(lái)更全面的保障。
   400服務(wù)熱線(xiàn)作為客戶(hù)問(wèn)題集中受理平臺，背后有強大的服務(wù)支撐體系，能真正做到及時(shí)響應，問(wèn)題處理和跟蹤管理?？头藛T對服務(wù)的及時(shí)性、徹底性、服務(wù)人員技術(shù)水平、服務(wù)規范等進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，對不滿(mǎn)意項進(jìn)行跟蹤管理，制定改進(jìn)計劃與措施。
二、售后服務(wù)內容
?2.1 標準服務(wù)
l 機組安裝指導
l 水電安裝指導
l 開(kāi)機調試服務(wù)
l 質(zhì)保期服務(wù)
l 維修服務(wù)
l 定期巡檢服務(wù)
l 技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)
?2.2 機組保養服務(wù)
  空調的使用年限一般為10年，在正確的保養下大約為15年左右?？巳R門(mén)特提供的定期維護保養，可以提高空調性能、延長(cháng)空調使用壽命、降低電費和更新設備的費用并保證設備長(cháng)年無(wú)故障運行，讓用戶(hù)的空調保持最高的運行效率。
  克萊門(mén)特機組保養服務(wù)主要分為三大類(lèi)：
l 2.2.1 清包服務(wù)

1. 機組運行期間，克萊門(mén)特指派相對固定的專(zhuān)業(yè)人員，與客戶(hù)一起，對機組進(jìn)行定期巡檢﹑維護保養等，并由克萊門(mén)特方提交一份有關(guān)維護保養的情況報告；

2. 維護保養服務(wù)期內，機組在冷熱/熱冷模式轉換之前，克萊門(mén)特負責進(jìn)行模式轉換前對機組的檢測，并提出維修保養方案，每季度巡檢一次； 

3. 服務(wù)包括檢查機器的性能、運轉狀況及代客戶(hù)更換小配件等。
  2.2.2 半包服務(wù)

1. 機組運行期間，克萊門(mén)特指派相對固定的專(zhuān)業(yè)人員，與客戶(hù)一起，對機組進(jìn)行定期巡檢﹑維護保養等，并由克萊門(mén)特方提交一份有關(guān)維護保養的情況報告。

2. 維護保養服務(wù)期內，機組在冷熱/熱冷模式轉換之前，克萊門(mén)特負責進(jìn)行模式轉換前對機組的檢測，并提出維修保養方案，每季度巡檢一次。

3. 合同期內機組半包需付費的內容為：蒸發(fā)器、冷凝器、壓縮機、主板、顯示器。除以上5項外所有零配件及制冷劑，冷凍油等消耗品，客戶(hù)都無(wú)需另行付費。

4. 按照機組安全運行要求，每年為客戶(hù)提供一次換油保養及損耗件的更換。

5. 應急維修： 保養協(xié)議期間，機組運行出現故障時(shí)，克萊門(mén)特在接到客戶(hù)報修通知后，工作日24小時(shí)內，節假日48小時(shí)內到達現場(chǎng)，對設備進(jìn)行維修。
  2.2.3 全包服務(wù)

1. 機組運行期間，克萊門(mén)特指派相對固定的專(zhuān)業(yè)人員，與客戶(hù)方操作人員一起，對客戶(hù)的機組進(jìn)行定期巡檢﹑維護保養等，并由克萊門(mén)特提交一份有關(guān)維護保養的情況報告。

2. 維護保養服務(wù)期內，機組在冷熱/熱冷模式轉換之前，克萊門(mén)特負責進(jìn)行模式轉換前對機組的檢測，并提出維修保養方案，每季度巡檢一次。

3. 合同期內機組非客戶(hù)原因損壞的所有零配件及制冷劑，冷凍油等消耗品，客戶(hù)都無(wú)需另行付費。

4. 按照機組安全運行要求，每年為客戶(hù)提供一次換油保養及損耗件的更換。

5. 應急維修： 保養協(xié)議期間，機組運行出現故障時(shí)，克萊門(mén)特在接到客戶(hù)報修通知后，工作日24小時(shí)內，節假日48小時(shí)內到達現場(chǎng)，對設備進(jìn)行維修。
  2.3 原廠(chǎng)零部件服務(wù)
? 2.4 客戶(hù)培訓服務(wù)
     克萊門(mén)特將為最終用戶(hù)傳授技術(shù)和知識，以幫助他們掌握系統操作、管理、維護等技術(shù)技能，使他們能夠縮短系統進(jìn)入正常運轉的時(shí)間，提 高整個(gè)系統的運行壽命，同時(shí)可使系統運行更穩定、可靠，提高系統的整體回報率，更好地為應用服務(wù)。
  2.5 精密空調服務(wù)
     克萊門(mén)特售后服務(wù)部擁有一批技術(shù)力量雄厚，實(shí)踐經(jīng)驗豐富的團隊專(zhuān)門(mén)從事精密空調維護、保養、大修服務(wù)，能夠處理精密空調的各種故障，反應迅速，為用戶(hù)提供空調安裝、調試、移機、維修維護、工程改造等服務(wù)。
  2.6 增值服務(wù)
   克萊門(mén)特憑借40年的專(zhuān)業(yè)制造及維保經(jīng)驗，為客戶(hù)提供生命周期內的所有服務(wù)， 根據客戶(hù)需求提供的各種延伸增值服務(wù)，增值服務(wù)包括:
l 2.6.1 技術(shù)支持專(zhuān)家
l 2.6.2 油化驗服務(wù)
l 2.6.3 冷凝器清洗服務(wù)
? 2.7 機組升級改造服務(wù)
   空調領(lǐng)域，新技術(shù)的開(kāi)發(fā)與應用與時(shí)俱進(jìn)。將新技術(shù)應用在正在使用的機組上面，可以極大地提高機組運行效率，延長(cháng)其使用周期。對此，克萊門(mén)特可以根據客戶(hù)的預算及設備的運行狀況，提供機組升級改造或者更換服務(wù)，機組升級改造服務(wù)包括:
l   2.7.1 熱回收改造
l   2.7.2 機組降噪
l   2.7.3 機組變頻改造
l   2.7.4 六管制機組改造